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冰河冷库售后服务团队

冰河冷库售后服务团队
上门维修服务规范:
  1. 售后服务理念:客户的每一件小事,都是冰河的大事。
  2. 售后服务宗旨:用户满意!
  3. 售后服务政策:冰河制冷设备有限公司按对保修期后的客户上门不收取上门费,只收取维修更换相应的配件费。安装后免费保修一年。
  4. 上门维修服务规范:按照约定时间上门,上门前先了解冷库故障现象,并加以分析准备好配件一次性解决。
  5. 上门后详细询问客户使用冷库情况,故障现象和前维修状况。
  6. 结合用户反应的情况对冷库故障进行详细分析,然后快速判断冷库引起故障的主要原因。
  7. 如检修系统有测漏应检查到漏点,及排除漏点后再加注制冷剂。以求根本性解决问题,避免故障不能一次性排除。
  8. 对拆修后的部位确保牢固并做安全性检查。
  9. 高空作业应采取防范措施。
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